Rückgaberichtlinie

Rückgaben & Rückerstattungen

Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

✅ Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen:

  • ungetragen sein

  • ungewaschen sein

  • mit Originaletiketten versehen sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

  • sich in einwandfreiem Zustand befinden

Unvollständig oder getragen zurückgesendete Artikel können nicht erstattet werden.

📩 So funktioniert eine Rückgabe

Schreiben Sie uns an: bonjour@berthie.com

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an

  • Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse oder ein Rücksendeetikett, wenn Ihre Bestellung über 200€ liegt

  • Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung

💳 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

🚚 Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei Bestellungen unter 200€

  • Rücksendungen sind kostenlos und ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt, wenn die Bestellung über 200€ liegt

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • personalisierte Artikel

  • Maßanfertigungen