FAQ

Warum sind einige Stücke als Vorbestellung erhältlich?

Wir arbeiten künftig mit limitierter Produktion oder Fertigung auf Bestellung.
Dies ermöglicht es, Überproduktion zu vermeiden, Qualität zu gewährleisten und nur das zu produzieren, was tatsächlich bestellt wird.

Wie lange dauert die Herstellung?

Die geschätzte Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben.
Im Durchschnitt: 2 bis 3 Wochen, je nach Produkt.

Diese Zeit umfasst Herstellung, Qualitätskontrolle und Versandvorbereitung.

Erhalte ich Updates während der Wartezeit?

Ja. Wir senden:

  • Bestellbestätigung

  • Produktionsbestätigung

  • Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Ja — solange das Produkt noch nicht in Produktion ist.
Kontaktieren Sie uns schnell unter: bonjour@berthie.com

Kann ich ein vorbestelltes Produkt zurückgeben?

Ja, gemäß den üblichen Rückgabebedingungen (14 Tage nach Erhalt), außer bei „personalisiert / Maßanfertigung“.

Was passiert bei Verzögerungen?

Falls sich ein Liefertermin ändert, werden Sie sofort informiert mit:

  • einem neuen geschätzten Lieferdatum

  • der Möglichkeit zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie dies wünschen