CGV

Conditions Générales de Vente

Date de mise à jour : 1 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.auphe.com par la marque AUPHÉ.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1 — Vendeur

Les produits sont vendus par :

AUPHÉ

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles de prêt-à-porter et accessoires.

Chaque produit est présenté avec une description la plus fidèle possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment concernant :

  • les matières

  • les couleurs

  • les finitions artisanales

Dans le cadre de l’organisation de AUPHÉ :

  • certaines pièces sont produites à la commande

  • certaines pièces sont proposées en précommande

Les délais estimés de fabrication et d’expédition sont indiqués sur la fiche produit.

3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) ou dans la devise affichée sur le site.

Les prix sont indiqués :

  • toutes taxes comprises (TTC)

  • hors frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

AUPHÉ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4 — Commande

La commande est considérée comme validée lorsque :

  • le paiement est accepté

  • le client reçoit l’email de confirmation de commande

AUPHÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • fraude ou suspicion de fraude

  • litige antérieur non résolu

  • paiement refusé

5 — Paiement

Le paiement est sécurisé via :

Shopify Payments

AUPHÉ n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

6 — Délais de fabrication & livraison

AUPHÉ fonctionne selon un modèle de :

  • production limitée

  • précommande

  • fabrication à la commande selon les pièces

Les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit.

⚠️ Ces délais sont indicatifs.
AUPHÉ s’engage à informer le client en cas de retard.

La livraison est effectuée via :

COLISSIMO

7 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

AUPHÉ ne peut être tenue responsable :

  • d’une adresse incorrecte fournie par le client

  • d’un retard du transporteur

  • d’un colis déclaré livré par le transporteur

En cas de colis non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours.

8 — Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • produit non porté

  • produit non lavé

  • étiquettes intactes

  • produit dans son emballage d’origine

Adresse de retour :
[adresse retour]

Les frais de retour sont à la charge du client pour toute commande inférieure à 200€.

9 — Exceptions au droit de rétractation

Ne peuvent être remboursés :

  • les pièces personnalisées

  • les pièces sur mesure

  • les produits modifiés à la demande du client

10 — Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception et vérification du retour.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

11 — Échanges

Pour un échange, le client doit :

  1. effectuer un retour du produit

  2. repasser une nouvelle commande sur le site

12 — Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les défauts cachés

En cas de défaut, le client doit contacter le service client avec photos du produit concerné.

13 — Responsabilité

AUPHÉ ne saurait être tenue responsable en cas de :

  • mauvaise utilisation du produit

  • usure normale

  • dommages liés à un lavage non conforme aux instructions

14 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site :

  • textes

  • photographies

  • logos

  • modèles

sont la propriété exclusive de AUPHÉ.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

15 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

16 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

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