FAQ

Pourquoi certaines pièces sont en précommande ?

Nous fonctionnons désormais en production limitée ou à la commande.
Cela permet d’éviter la surproduction, de garantir la qualité, et de produire uniquement ce qui est réellement commandé.

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.
En moyenne : 2 à 3 semaines selon les pièces.

Ce délai inclut la fabrication, le contrôle qualité et la préparation d’expédition.

Vais-je recevoir des nouvelles pendant l’attente ?

Oui. Nous envoyons :

  • confirmation de commande

  • confirmation de mise en production

  • notification d’expédition avec suivi

Puis-je annuler une précommande ?

Oui — tant que la pièce n’est pas entrée en fabrication.
Contactez-nous rapidement à : bonjour@berthie.com

Puis-je retourner une pièce en précommande ?

Oui, dans les conditions normales de retour (14 jours après réception), sauf mention “pièce personnalisée / sur mesure”.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Si un délai devait évoluer, vous serez informée immédiatement avec :

  • une nouvelle date estimée

  • la possibilité d’annuler et être remboursée si vous le souhaitez.